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よくある質問

『かくりよの門』の疑問・質問にお答えします。

動作環境に関する質問

動作確認したWebブラウザとFlash Playerについて

動作環境 WindowsInternet Explorer、Microsoft Edge、Firefox(32ビット版)、Google Chrome、Opera
MacSafari、Firefox、Google Chrome

各最新版

Flash Player Adobe Flash Player バージョン24以上
画面サイズ 1280 x 700以上を推奨
通信環境 光回線のインターネット接続以上を推奨

※最新のAdobe Flash Playerをご利用ください。ダウンロードはこちらから

iPhone/Android/iPadなど

本ゲームはPCのみでのプレイが可能となっておりiPhoneではプレイする事ができません。
Flashプレイヤーがインストールされているブラウザにてお試しください。

Firefoxにてゲームが開始されません

画面キャプチャー系のアドオンが有効の場合、Flashが起動しない場合がございます。
アドオンを無効にするか、別のブラウザでお試しください。
問題が解決しない場合はお問い合わせください。

ゲーム画面が途中で切れる/画面全部が表示されない

WEBブラウザの「表示」をご確認ください。
100%となっていない場合、ゲーム画面がズームアウトやズームインしています。
また、ゲームに必要な画面の解像度は、1280 x 700となっています。

ログイン関連

ゲームにアクセスできません

ブラウザに余計なデータが残っている可能性がありますので

  1. ブラウザのキャッシュのクリア
  2. 再ログイン
  3. ブラウザのクッキーのクリア
  4. ブラウザの変更

をお試しください。それでもアクセスできない場合はお問い合わせまでご連絡ください。

課金関連

「かくりよの門」は無料でできますか?

無料でプレイできます。ただし、神力(パワー)と呼ばれているゲーム内ポイントを購入し様々な課金機能を使うことで、より便利にゲームを進めることができます。

神力(パワー)とは何ですか?

神力(パワー)はさまざまな課金機能を発動する際に必要なポイントで、電子マネー(ウェブマネー、ビットキャッシュ)やクレジットカードから購入できる有料ポイントです。

クレジットカード決済ができません

クレジットカードを利用する際は3Dセキュア(本人認証サービス)の設定が必要となっております。

>3Dセキュアについてはこちら

また、3Dセキュアを設定済みでクレジットカード決済が出来ない場合は下記の原因が考えられますので、
ご確認の上ご利用下さい。

  • カード番号、有効期限、セキュリティコードの打ち間違え
  • カードの期限切れ
  • カードのご利用限度額超過
  • カード会社のメンテナンス等